Employee eXperience Management (EXM)

Steigern Sie Ihre Unternehmensergebnisse durch die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter

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Ihre Mitarbeiter sind Ihr wertvollstes Gut. Sie sind es, die ausschlaggebend für Erfolge verantwortlich sind. Haben Sie sich je darüber Gedanken gemacht, wie Ihre Mitarbeiter das Unternehmen wahrnehmen? Messen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit?

Wir unterstützen Sie durch Employee eXperience Management (EXM) bei der Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und -loyalität. EXM zahlt auf Ihre Unternehmensziele ein. Wie aktuelle Studien zeigen, trägt es wesentlich zur Steigerung Ihres Umsatzes bei.

Nutzen von Employee eXperience Management für Ihr Unternehmen:

*Quellen: MIT CISR Research, June 2018 / LinkedIN

Das fme EXM Programm

  • Systematische Erfassung der Mitarbeiterzufriedenheit und anderer relevanter Kenngrößen (z. B. Systemnutzung, Umfrageergebnisse zu Systemen, Prozessen)
  • In Korrelation bringen der Kenngrößen mit Business Daten (z. B. Umsatz/fakturierte Tage, Ausfalltage, Systemnutzung)
  • Ableitung von Erkenntnissen und Maßnahmen für die weitere Entwicklung der Employee Experience im Unternehmen

Sie bekommen:

  • Stärkung der Kommunikation im Unternehmen zwischen allen Mitarbeitern durch zentrale Plattformen und Tools
  • Prozessautomatisierungen und –optimierungen
  • Verbesserungen der User Experience für Anwender
  • Befähigung von Mitarbeitern und Führungskräften
Employee Journey - Employee Experience Management (EXM)

Use Case: Virtuelle Bewerbertour

Employee eXperience ist die Summe der Erfahrungen, die Ihre Mitarbeiter seit der ersten Berührung mit Ihrem Unternehmen gesammelt haben. Der erste Eindruck zählt: Nutzen Sie die Chance, um Ihren zukünftigen Mitarbeitern ein angenehmes Nutzererlebnis zu schenken.

  • Setzen Sie Ihr Unternehmen mit einer virtuellen Bewerbertour bereits im Bewerbungsprozess als technikaffinen und zeitgemäßen Arbeitgeber geschickt in Szene
  • Erleichtern Sie Ihren neuen Mitarbeitern mit einer virtuellen Office-Tour schon vor ihrem ersten Tag im Büro die Orientierung
  • Planen Sie virtuelle Sicherheitsunterweisungen in Zeiten flexibler und mobiler Arbeitsgewohnheiten

Automatisieren Sie Ihren Onboarding Prozess

Gestalten Sie das Onboarding neuer Mitarbeiter angenehm, zeit- und kosteneffizient, indem Sie alle beteiligten Personen und Abteilungen zielgerichtet und unterbrechungsfrei durch den Prozess führen. Erfahren Sie mehr dazu in unserem Datenblatt.

Unsere EXM Services

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Employee eXperience Intro Workshop

Wie nehmen Ihre Mitarbeiter Ihr Unternehmen wahr? Wie bewegen sie sich durch das Unternehmen und wo stecken einfache, effektive Potentiale, dies zu optimieren?

Unsere Experten unterstützen Sie bei der Entwicklung Ihrer eigenen Employee eXperience Management Strategie. Zusammen mit Ihren Mitarbeitern erarbeiten wir in diesem Workshop wichtige Insights und Maßnahmen für die Zukunft Ihres Unternehmens.

Messen und Auswerten

Nur wenn Sie die Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter messbar machen, können Sie zielgerichtet Maßnahmen zur Verbesserung einleiten. Mögliche Kenngrößen reichen hier von einer globalen Mitarbeiterzufriedenheit bis hin zur Bewertung entlang wichtiger Prozesse.

Wir begleiten Sie bei der Identifikation Ihrer individuellen Employee eXperience KPIs und bauen Lösungen zur Erfassung der Daten dafür auf. Durch unsere langjährige Erfahrung im Bereich Business Intelligence aggregieren wir alle relevanten Daten in einem Employee eXperience Dashboard, so dass Sie sich jederzeit über den Erfolg Ihrer Maßnahmen auf Stand bringen können.

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Corporate Enablement

Die Relevanz von Employee Experience und ihr Management müssen in die DNS Ihrer Unternehmenskultur übergehen. Wir unterstützen Sie dabei, dieses Thema speziell Ihren Führungskräften näher zu bringen. Neben EXM selbst spielen hier auch Digitalisierungsstrategien, Agile Organisationsformen, New Work und der Digital Workplace eine große Rolle – natürlich nicht nur für die Führungskraft, sondern für die gesamte Belegschaft.

Unsere Beratungsangebote setzen genau dort an. 

Collaboration und Knowledge Management

Das Ganze ist oft mehr als die Summe der Teile. Auch Ihre Mitarbeiter sind effektiver, wenn sie Aufgaben zusammen lösen und ihnen das ganze im Unternehmen verfügbare Wissen zur Verfügung steht.

Durch den Einsatz von (SocialCollaboration Tools wie Microsoft Teams, Yammer und Knowledge-Management-Plattformen wie Microsoft Viva Topics können sie dies unterstützen.

Und das mit schnell sichtbaren Ergebnissen.

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Anwendungsmodernisierung

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter gerne mit den Tools und Systemen Ihres Unternehmens arbeiten.

Wir unterstützen Sie bei der Identifikation von Potentialen in der User Experience (UX) Ihrer Anwendungen, erarbeiten mit Ihnen, wo und wie Ihnen moderne Plattformen helfen und insbesondere, wo durch Aktualisierung von Anwendungskomponenten Verbesserungen erreicht werden können, implementieren diese und führen sie ein.

Blog

Employee eXperience Management

Erfolgsgeschichten

Eine Auswahl unserer Projekte

Ihr Partner für Customer Experience Management

Partnerschaftlich zum Erfolg

Seit über 25 Jahren glauben wir als fme an die Chancen der Digitalen Transformation und sehen den Menschen als wichtigsten Teil einer nachhaltigen Digitalisierungsstrategie. Denn eine digitale Transformation kann nur gelingen, wenn sie Ihre Mitarbeiter, Kunden und Partner effektiv abholt. Seit jeher stellen wir daher Kundenzufriedenheit und nachhaltige Beziehungen in den Mittelpunkt unseres Handelns.

Dieses Werteverständnis hat uns immer wieder den Rückenwind gegeben, Herausforderungen zu meistern und gemeinsam mit unseren Kunden nachhaltig und organisch zu wachsen. Profitieren auch Sie von unseren Erfahrungen.

Wenn Ihnen eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe, mit starken Partnern und Experten am Herzen liegt, wenn sie nachhaltig wachsen und die Digitalisierung für sich nutzen wollen…

…dann ist es fme you love to work with!

Kontakt

Ich bin für Sie da

Haben Sie Fragen zu unserem Leistungsangebot oder wünschen Sie weitere Informationen? Setzen Sie sich gerne mit mir in Verbindung um zu erfahren, wie wir Sie unterstützen können.

Ich freue mich auf Ihre Anfrage!

Dennis Gräff
Managing Consultant
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