AWS
Amazon Web Services (AWS) ist eine sichere Plattform für Cloud-D wie Rechenleistung, Speicheroptionen, Netzwerk und Datenbanken, die als Dienst bereitgestellt werden: auf Abruf, verfügbar in Sekunden und mit nutzungsabhängigen Preisen. Die inzwischen über 100 verschiedenen Services, die klassische IT-Anwendungen, wie Speicher, Netzwerk oder Rechenkapazitäten, aber auch Dienste in den Bereichen Internet of Things (IoT) oder Artificial Intelligence (AI) umfassen, können in vielfältigster Weise den Bedürfnissen des Kunden entsprechend genutzt werden. Neue Services können ohne Vorabkosten schnell bereitgestellt werden und ermöglichen es Unternehmen, schnell auf die Bausteine zuzugreifen, die sie für eine schnelle Reaktion auf wechselnde geschäftliche Anforderungen benötigen. Insgesamt bedient AWS Millionen von aktiven Kunden weltweit.
Warum Amazon Web Services ?
»Alexa, bitte öffne OpenText Documentum!« Mit einfachen Sprachbefehlen wie diesem können Benutzer von OpenText Documentum ihre Dokumente jetzt von der digitalen Sprachassistentin Amazon Alexa öffnen und sich vorlesen lassen. Möglich macht das ein Showcase, bei dem die Digitalisierungsexperten von fme einen neu geschriebenen Alexa-Skill über serverlose Dienste wie beispielsweise AWS Lambda und eine Schnittstelle mit OpenText Documentum verbunden haben.
Dass Alexa den Vorzug vor konkurrierenden Lösungen wie Apples Siri und Google Home erhielt, begründet Markus Oponczewski so: »Alexa ist aus Entwicklerperspektive am besten geeignet, individuelle Lösungen zu bauen. Das hat sehr viel damit zu tun, dass Alexa über andere AWS Services, wie AWS Lambda und Amazon DynamoDB, gut in bestehende Systeme integrierbar ist.« Und da fme bereits für einige Kunden große ECM-Plattformen auf der Cloud-Infrastruktur von AWS betreibt, nutzte man auch für den innovativen Showcase Computing, Storage, Network und Security von AWS. »Wir wollen uns bei unseren Lösungen einfach keine Gedanken über die Infrastruktur machen müssen«, erklärt Oponczewski dazu.
»Als Dienstleister haben wir den Anspruch, unseren Kunden maximale Sicherheit und Verfügbarkeit bei größtmöglicher Flexibilität und Skalierbarkeit zu bieten. Da lag es nahe, sich für den Marktführer im Bereich Public Cloud zu entscheiden«, berichtet Oponczewski. Er betont: »Wir haben einen starken technischen Fokus und können die Qualität von Cloud-Services genau beurteilen. Deshalb arbeiten wir seit drei Jahren strategisch mit AWS zusammen.«
Die Vorteile
Die Vielseitigkeit von AWS & Amazon Alexa versetzte fme in die Lage, einen Service zu entwickeln, der sich einfach an die individuellen Aufgaben und Erwartungen von Anwenderunternehmen anpassen lässt. Die Entwickler haben bewusst nur elementare Funktionen aufgenommen, um die Benutzung so einfach wie möglich zu gestalten. So können Benutzer OpenText Documentum per Sprachbefehl steuern, darin navigieren, sich Content anzeigen oder vorlesen lassen. »Ebenso einfach könnte Alexa Anwendern einzelne Aufgaben in OpenText Documentum erklären. Auch über ein interaktives Tutorial, bei dem Alexa neue Anwender durch die komplexe ECM-Plattform führt, haben wir bereits nachgedacht«, sagt Oponczewski. Damit lässt sich das Onboarding neuer Mitarbeiter schneller und kostengünstiger gestalten.
Basis für das reibungslose Zusammenspiel von Alexa und OpenText Documentum sind die Flexibilität von Alexa und die Integration mit AWS Lambda und dem Amazon API Gateway. Dadurch lässt sich der neue Alexa Skill einfach und schnell in eine bestehende Enterprise Applikation wie OpenText Documentum im Backend integrieren. Darüber hinaus sorgt hier die AWS Infrastruktur für die nötige Sicherheit, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit um das OpenText Documentum System auch in der Cloud zu betreiben. Dazu gehört eine Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) mit Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) für die Datenablage und der Datenbank Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) ebenso wie skalierbare Rechenkapazität in Form von Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). Elastic Load Balancing und AWS Auto Scaling sorgen für intelligente Lastverteilung und automatisches nutzungsabhängiges Skalieren der Lösung.
Zwar hat das Thema Skalierbarkeit im Showcase selbst nicht die höchste Priorität. Doch die Kunden von fme erwarten die Sicherheit, dass der Service auch bei stark schwankender Auslastung immer optimal und kosteneffizient funktioniert. Da ist das AWS Auto Scaling ein überzeugendes Argument, sagt Oponczewski und ergänzt: »Apropos Sicherheit: Die Leistungsmerkmale, die AWS hier mitbringt, sind bei der Backend-Installation von OpenText Documentum ebenso umfassend anwendbar wie im Lambda-Serverless-Umfeld – speziell das AWS Identity- und Access Management (IAM), das regelt, welche Benutzer und Komponenten was dürfen.«
Kein Wunder also, dass der Alexa Skill zur sprachgesteuerten Nutzung von OpenText Documentum fme bereits eine ganze Reihe konkreter Kundenanfragen eingebracht hat. Das rege Interesse, unter anderem von Unternehmen aus der stark regulierten Life-Science-Branche, ermutigt die Digitalisierungsexperten von fme, bereits über die Entwicklung neuer Alexa Skills nachzudenken. Eine mögliche Anwendung wäre die Administration von Cloud Services. Damit könnte es schon bald heißen: »Alexa, wie viele AWS-Ressourcen haben wir diesen Monat schon genutzt?« oder »Alexa, welches sind die aktivsten Projekte in diesem Monat?«