Starke Kundenbeziehungen für nachhaltigen Unternehmenserfolg
Die Digitalisierung ist ein Megatrend. Sie verändert die Erwartungen der Konsument:innen an Einkauf, Service und Kommunikation. In allen Lebensbereichen – und an allen Marken-Touchpoints. Ein reibungsloses Omnichannel-Erlebnis ist das »neue Normal«. Doch nur 30 % der Organisationen gelingt die erfolgreiche Sales-Transformation. (mehr …)