Int. Automobilkonzern – Mobilitäts- und Serviceplattform generiert hohe Umsatzpotentiale durch die Integration digitaler Dienste

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    Herausforderung

    Durch die Digitalisierung steigt auch im Bereich Mobilität das Bedürfnis nach fahrzeugbezogenen digitalen Diensten. Zugleich ist die Erwartungshaltung des Kunden, eine auf ihn zugeschnittene, individualisierte Onlinewelt vorzufinden.

    Als technischer Konzepter und Entwicklungssteuerer haben wir es gemeinsam mit unserem Auftraggeber geschafft, die vielschichtigen Onlinedienste der Konzernwelt in einem Portal zu vereinen und durch Behaviour Based Offering (BBO) dem Endkunden die Inhalte anzuzeigen, die für ihn interessant sind.

    Bei der Umsetzung dieses Projektes bestand die größte Herausforderung in der Umstellung auf ein neues Profilmanagement und die Migration von Millionen von Daten.

    Kunde

    International agierender Konzern

    Topics

    • Business Consulting
    • CIO Advisory
    • Kundenbindung im Handel

    Vorteile für den Kunden

    • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Innovation und kundenrelevante Features
    • Steigerung der Entwicklungseffizienz
    • Absicherung der Produktqualität

    Lösung

    • Relaunch eines innovativen, datengetriebenen, kunden- & handelsrelevanten Portals sowie Launch einer zugehörigen App (iOS & Android)
    • Integration messbarer Geschäftsrelevanz für Vertrieb, Service & Tochterunternehmen des Konzerns
    • Zielgruppenerweiterung
    • Steigerung der Nutzungsfrequenz
    • Integration von BBO, Analytics sowie Business Intelligence
    • Integration konzernweiter und externer Features

    Methoden/Technologie

    • Technische Konzeption
    • Anforderungsmanagement und Entwicklungssteuerung nach Scrum
    • Projektmanagement nach PRINCE2
    • Qualitätssicherung durch kontinuierliche Reviews und Retrospektiven
    »With the digital customer platform […] we offer a digital experience with customer-specific information and services for all […] models. A very successful example of how digital technology creates real added value for companies and their customers.«
    - CEO
    International automotive company
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    Kontakt

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    Tino Gudelius
    Senior Sales Manager
    t.gudelius@fme.de
    +49 151 40219936
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